מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

DR. GOLDENHERSH | אפיל קוסמטיקס בע"מ

עדכון: מאי 2026 | תואם תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות

1. כללי

אפיל קוסמטיקס בע"מ, ח.פ. 513375964, שמשרדה הרשום ברחוב כנפי נשרים 15/30, ירושלים, ישראל (להלן: "החברה") מפעילה את אתר DR. GOLDENHERSH בכתובת goldenhersh.co.il. החברה מייחסת חשיבות עליונה לפרטיות המשתמשים ולשמירה על המידע האישי שנמסר לה.

מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו והגנתו, וכן את זכויות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק (אוגוסט 2025).

מדיניות זו חלה על כל אינטראקציה עם החברה: גלישה באתר, ביצוע רכישות, מילוי טפסים, תכתובת במייל, WhatsApp, SMS או כל אמצעי תקשורת אחר. שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

1.4 הצהרת המשתמש

אין חובה חוקית למסור מידע אישי. עם זאת, ללא מסירתו לא ניתן יהיה לבצע רכישות או לקבל שירותים מסוימים. מסירת המידע נעשית מרצון חופשי ובהסכמה לשימוש בו למטרות המפורטות במדיניות זו.

2. סוגי המידע הנאסף

2.1 מידע שהלקוח מוסר באופן פעיל:

שם מלא
כתובת מגורים וכתובת למשלוח
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
פרטי תשלום (מועברים ישירות לספקי הסליקה טרנזילה וכאל; החברה אינה מאחסנת פרטי כרטיס אשראי)
תאריך לידה (כאשר מסופק לצורך הצטרפות למועדון לקוחות)

2.2 מידע הנאסף אוטומטית:

כתובת IP
נתוני גלישה ודפוסי שימוש באתר (באמצעות Google Analytics)
היסטוריית צפייה במוצרים והזמנות
נתוני עוגיות (Cookies) ראו סעיף 7

3. מטרות השימוש במידע

החברה תשתמש במידע האישי אך ורק למטרות הבאות:

עיבוד הזמנות, אישור תשלום ומשלוח מוצרים
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
ניהול חשבון לקוח ומועדון לקוחות
שיווק ישיר ודיוור אלקטרוני בהסכמה מפורשת בלבד, וניתן לביטול בכל עת
ניתוח סטטיסטי ואנליטיקה לשיפור חוויית המשתמש

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים לכל מטרה שהיא, למעט ספקי השירות החיוניים המפורטים להלן.

העברת מידע לספקי שירות חיוניים תתבצע אך ורק לצורך ביצוע העסקה, במסגרת הסכמי סודיות מחייבים:

ספקי סליקה: טרנזילה וכאל— לעיבוד תשלומים בלבד
מערכת דיוור: Flashy — לניהול רשימות תפוצה בהסכמה בלבד
חברות שילוח — לצורך משלוח והמצאת החבילה

בנוסף, מידע עשוי להיחשף לרשויות מוסמכות כאשר הדבר נדרש מכוח דין, או במסגרת הליך משפטי.

כלי צד שלישי כגון Google Analytics עשוי לאסוף נתוני גלישה אנונימיים לצורכי ניתוח בלבד. הלקוח יכול לנהל העדפות אלה דרך הגדרות הדפדפן.

5. תקופת שמירת המידע

פרטי הזמנות וחשבוניות — לפחות 7 שנים, בהתאם לחוקי המס בישראל
מידע שיווקי — עד לביטול הסכמה מצד הלקוח
מידע אחר — כל עוד נדרש למתן השירות, ולאחר מכן יימחק או יבוצע בו אנונימיזציה

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:

זכות עיון — לעיין במידע האישי השמור אודותיך
זכות תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
זכות מחיקה — לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות שמירה על פי דין)
זכות הסרה מדיוור — בכל עת, דרך קישור ההסרה בכל הודעה או בפנייה לחברה

לממש זכויות אלה, יש לפנות בכתב לכתובת: Privacy@goldenhersh.co.il. החברה תטפל בפנייה תוך 30 ימים.

7. מדיניות עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצרכי תפעול, אבטחה, אנליטיקה והתאמה אישית. סוגי העוגיות:

עוגיות הכרחיות — נחוצות לתפעול תקין של האתר (לא ניתן להשביתן)
עוגיות אנליטיות — Google Analytics לניתוח תעבורת גולשים
עוגיות שיווקיות Meta Pixel לצורך מדידת קמפיינים (ניתן לנהל דרך הגדרות הדפדפן)

ניתן לנהל ולהשבית עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

8. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים לשמירה על המידע, לרבות הצפנת SSL, בקרת גישה מבוססת הרשאות, וגיבויים שוטפים. עיבוד פרטי כרטיסי אשראי מתבצע אך ורק דרך שרתי טרנזילה, שאינם ברשות החברה.

9. מדיניות הרשמה לניוזלטר

הרשמה לניוזלטר מהווה הסכמה מפורשת לקבלת מידע שיווקי, הצעות והטבות באמצעות מערכת Flashy. המשתמש רשאי להסיר עצמו בכל עת בלחיצה על קישור ההסרה בכל דיוור, או בפנייה לכתובת: Privacy@goldenhersh.co.il.

10. עדכון המדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר עם ציון תאריך העדכון. שימוש באתר לאחר עדכון כאמור מהווה הסכמה לנוסח החדש. מומלץ לעיין במדיניות זו מדי פעם.

11. פניות בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ואבטחת מידע, ניתן לפנות אל:

ממונה הגנת פרטיות: Privacy@goldenhersh.co.il
טלפון: 058-4033007
כתובת: כנפי נשרים 15/30, ירושלים, ישראל